客户在前台提交的产品咨询和用户信息。

操作方法如下：

① 点击订单→询价管理→待处理，右面展示的是所有的咨询信息。

② 点击编辑按钮，在基本信息页面对问题进行处理，处理过后吧状态改成已处理，那么信息就会移动到已处理类别中去。